Optimiser sa communication pour mieux gérer la relation client

Adapter sa communication aux profils clients pour une relation commerciale plus fluide et efficace

Développement commercial

Présentiel

15apprenants

Nombre d’heures : 14 heures

900,00 euros HT

Objectifs pédagogiques

Mieux se connaître et mieux communiquer avec la méthode OPR®.

Adapter sa communication en fonction des situations.

Distinguer le profil OPR® d’un client pour adapter sa communication et mieux gérer la relation client.

Élaborer un plan d’action individualisé pour progresser dans sa communication.

Modalités d’inscription et délai d’accès

La demande d’inscription doit se faire maximum 15 jours avant la formation.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Contenu de la formation

Identifier les représentations et les freins de chacun sur sa communication et sa relation client.

Maîtriser les fondamentaux de la communication.

Bien communiquer avec différents comportements.

Découvrir la méthode OPR® basée sur les préférences cérébrales.

Mettre en application la méthode au quotidien : comment mieux gérer la relation client.

Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement

70 % de mise en pratique (exercices, études de cas, mises en situation).

Livret pédagogique remis à l’issue. Plan d’action individualisé.

Formateur spécialisé, en salle dédiée ou en visio-conférence.

Formation/action dispensée par un formateur issu du terrain.

Moyens d’évaluation des compétences

Questionnaire de connaissances pour évaluer les acquis, questionnaire de satisfaction générale, certificat de réalisation remis à la fin de la formation.

Nos Formations : Développement commercial

D’autres formations qui pourraient vous plaire.

Inscrivez-vous dès maintenant et prenez de l’avance !

Afficher toutes les formations

Développement commercial

Présentiel