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Anticiper et gérer les relations conflictuelles

Prévenir, désamorcer et gérer les conflits avec une posture adaptée

Prévenir, désamorcer et gérer les conflits avec une posture adaptée avec l'académie cder
Management
Présentiel
15apprenants
Nombre d’heures : 7 heures
450,00 euros HT
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Objectifs pédagogiques


  • Définir les différentes formes de conflits, leurs causes et leurs impacts.

  • Analyser son organisation et son environnement pour anticiper les conflits.

  • Identifier son rôle et adapter sa posture face au conflit.

  • Mener une conciliation par une communication non violente et une écoute active.

  • Utiliser une méthodologie pour mener une médiation.

Modalités d’inscription et délai d’accès

La demande d’inscription doit se faire maximum 15 jours avant la formation.

Prérequis

Cette formation ne demande aucun prérequis.

Contenu de la formation

  • Comprendre les mécanismes du conflit pour mieux l’anticiper.

  • Gérer les conflits dans lesquels vous êtes impliqué.

  • Gérer un conflit interpersonnel en développant une posture de médiateur (méthode SOI).

  • Définir son plan d’action individuel.

Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement

  • 70 % de mise en pratique (exercices, études de cas, mises en situation).

  • Livret pédagogique remis à l’issue.

  • Plan d’action individualisé.

  • Formateur spécialisé, en salle dédiée ou en visio-conférence.

  • Méthodologie (« méthode SOI » et « contrat d’entente »).

  • Option : MOOC disponible 1 an.

Moyens d’évaluation des compétences

Questionnaire de connaissances pour évaluer les acquis, questionnaire de satisfaction générale, certificat de réalisation remis à la fin de la formation.

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